Гарантии

BAROQUE стремится, прежде всего, радовать покупателей. Мы гарантируем высокое качество исполнения изделий и материалов, используемых в работе. Мы уверены, что вы останетесь довольны покупкой.

Если по каким-либо причинам, вы захотите поменять или вернуть изделие, вы можете это сделать в течение 14 дней с момента покупки, при условии если товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид и упаковка.

Вернуть изделия, заказанные на нашем сайте вы можете через постаматы PickPoint. Проверить наличие постамата с функцией возврата и график работы можно по ссылке.

Инструкция для возврата заказов через постаматы PickPoint*

Заказ был доставлен курьером:

1. Выберите на экране постамата «ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ»
2. Вы получали заказ в PickPoint? — Выберите «НЕТ»
3. Выберите логотип «BAROQUE»
4. Введите ваш номер телефона. На него вы получите sms о поступлении посылки с возвратом в интернет-магазин
5. Введите № заказа
6. Укажите причину возврата
7. Выберите размер ячейки «S»
8. Выберите дополнительный способ отправки чека об оплате: на e-mail или по sms
9. Оплатите услугу доставки удобным для вас способом: картой или наличными
10. Постамат распечатает этикетку, которую нужно приклеить на отправление
11. Нажмите «ОТКРЫТЬ ЯЧЕЙКУ», вложите отправление с заполненным заявлением на возврат в ячейку и закройте дверцу
12. Подтвердите закладку товара, нажав на «ВОЗВРАТ ЗАЛОЖЕН» и заберите квитанцию о приеме возврата

Заказ был доставлен в постамат или пункт выдачи PickPoint:

1. Выберите на экране постамата «ОТПРАВКА ЗАКАЗОВ»
2. Вы получали заказ в PickPoint? — Выберите «ДА»
3. Введите код из sms от PickPoint, по которому вы получали заказ
4. Укажите причину возврата
5. Выберите размер ячейки «S»
6. Выберите дополнительный способ отправки чека об оплате: на e-mail или по sms
7. Оплатите услугу доставки удобным для вас способом: картой или наличными
8. Постамат распечатает этикетку, которую нужно приклеить на отправление
9. Нажмите «ОТКРЫТЬ ЯЧЕЙКУ», вложите отправление с заполненным заявлением на возврат в ячейку и закройте дверцу
10. Подтвердите закладку товара, нажав на «ВОЗВРАТ ЗАЛОЖЕН» и заберите квитанцию о приеме возврата

Как будет происходить возврат:

1. Напишите нам на info@artbaroque.ru с пометкой «Обмен» («Возврат») и указанием № заказа. В ответном письме мы пришлем вам заявление на возврат. Заполненное заявление с реквизитами для возврата денежных средств необходимо распечатать, подписать и вложить в пакет вместе с товаром.
2. Выберите удобный постамат PickPoint с функцией возврата из списка и отправьте заказ по инструкции.
3. В течение 10 дней после поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина, мы переведем вам полную стоимость возвращаемых изделий банковским переводом.

* Возвраты через Pickpoint не принимаются в городах: Елизово, Петропавловск-Камчатский, Норильск, Магадан, Якутск, Холмск, Южно-Сахалинск, Салехард, Калининград.

* Согласно законодательству РФ возврату не подлежат: ювелирные украшения, именные подвески, кастомизированные украшения, изготовленные по индивидуальному заказу клиента, в том числе с гравировкой. (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55 и от 27.09.2007 № 612)

Гарантийный сервис

На каждое украшение, приобретаемое в интернет-магазине BAROQUE действует гарантия — 6 месяцев с момента покупки. Мы бесплатно отремонтируем украшение, если в гарантийный период оно сломалось или у изделия обнаружился скрытый дефект. В случае, если изделие не подлежит ремонту, мы предложим вам обмен на аналогичное украшение или возврат денежных средств.

Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, имеющие повреждения, появившиеся в результате естественного износа; механического воздействия или при нарушении правил носки. Подробнее о правильном уходе за ювелирной бижутерией читайте в блоге.

Для оформления ремонта напишите нам на info@artbaroque.ru с пометкой «Ремонт». В письме укажите № заказа и прикрепите фото повреждения.